Hãng hàng không Lufthansa Airlines

Hãng hàng không Lufthansa Airlines là hãng hàng không quốc gia của Đức. Hãng được thành lập ngày 01/6/1926 tại Berlin với tên ban đầu là Deutsche Luft Hansa Aktiengesellschaft. Năm 1933, hãng sử dụng tên giao dịch Lufthansa. Năm 1945, khi nước Đức bị chia cắt, các đường bay của Lufthansa đều bị ngưng hoạt động. Ngày 06/01/1953, Lufthansa được khôi phục lại dưới tên gọi Aktiengesellschaft für Luftverkehrs Bedarf (Luftag). Ngày 06/8/1954 đổi thành Deutsche Lufthansa Aktiengesellschaft.  

Hãng hàng không Lufthansa Airlines là một trong những hãng hàng không lâu đời nhất trên thế giới. Là thành viên đã sáng lập Star Alliance, liên minh hàng không lớn nhất thế giới. Lufthansa cũng là hãng hàng không 5 sao đầu tiên và duy nhất của châu Âu và là một trong số 10 hãng hàng không cao cấp nhất trên thế giới.

Lufthansa sở hữu các hãng hàng không Austrian Airlines, Swiss International Air Lines, Brussels Airlines và Eurowings và một số công ty liên quan đến hàng không như Lufthansa Technik, LSG Sky Chefs…. Tập đoàn có hơn 400 máy bay và trên 100.000 nhân viên và là một trong những hãng hàng không lớn nhất thế giới. Hiện nay hãng có mạng đường bay tới 18 điểm đến trong nước. Và 185 điểm đến quốc tế tại 78 nước tại châu Á, châu Âu, châu Phi và châu Mỹ. 

Trụ sở công ty của Lufthansa nằm ở Cologne, Đức. Cơ sở hoạt động chính là Trung tâm Hàng không Lufthansa  ở Sân bay quốc tế Frankfurt. Trung tâm thứ hai đặt ở sân bay quốc tế Munich và trung tâm thứ 3  ở sân bay Zürich. 

Văn phòng đại diện Lufthansa Airlines tại Việt Nam

Hiện nay,  Lufthansa đã mở đường bay kết nối TP. Hồ Chí Minh và Hà Nội với Frankfurt. Hãng cũng mở văn phòng đại diện tại Việt Nam.

Văn phòng đại diện Lufthansa Airlines tại Việt Nam : Phòng 1909, lầu 19, Tòa nhà Sun Wah, 115 Nguyễn Huệ – Phường Bến Nghé – Quận 1 – TP Hồ Chí Minh.

Số điện thoại Lufthansa Airlines : 02838298529 – fax : 02838298537
E-mail: lufthansa.vn@dlh.de;  website :  www.lufthansa-vietnam.com

Số điện thoại bán vé hãng Lufthansa Airlines tại Việt Nam : 

• Tổng đài bán vé Lufthansa toàn quốc : 19001812
• Bán và giao vé Lufthansa khu vực Hà Nội : 0345 302 302 – 02473 023 023
• Bán và giao vé Lufthansa khu vực Miền Trung : 0856 256 256 – 02367 302 302
• Bán và giao vé Lufthansa khu vực Miền Nam : 0333 320 320 – 02873 023 023

Quy định khi đi máy bay Lufthansa Airlines: 

Khi đi máy bay của hãng hàng không Lufthansa Airlines, bạn cần biết một số quy định sau : 

• Thẻ lên máy bay và giấy tờ tùy thân. Bạn phải có thẻ lên máy bay (boarding pass) và giấy tờ tùy thân như hộ chiếu, giấy phép lái xe, thẻ căn cước khi làm thủ tục lên máy bay.
• Thời gian làm thủ tục. bạn phải đến sân bay đủ sớm để làm thủ tục, nhất là với các chuyến bay quốc tế. Thời gian làm thủ tục còn tùy theo điểm đến và hạng vé của bạn. 
• Kiểm tra an ninh.  Bạn phải chuẩn bị sẵn giấy tờ tùy thân và hành lý để kiểm tra an ninh tại sân bay. Bạn cần lưu ý và tuân thủ các quy định về vật cấm mang lên máy bay.
• Thức ăn và đồ uống . Lufthansa thường cung cấp miễn phí thức ăn và đồ uống trên máy bay tùy theo loại hạng ghế. Dịch vụ này có thể khác nhau trên các chuyến bay khác nhau.
• Giải trí . Các máy bay của hãng Lufthansa có các tùy chọn giải trí như màn hình cá nhân, phim, âm nhạc và sách/magazine.
• Yêu cầu đặc biệt. Nếu có yêu cầu đặc biệt như dịch vụ hỗ trợ cho người khuyết tật, ăn kiêng, trẻ em… Hãy liên hệ với nhân viên hãng Lufthansa trước khi bay để sắp xếp và thông báo.
• Điều kiện hủy và thay đổi vé. Điều kiện hủy và thay đổi vé có thể khác nhau tùy thuộc vào từng loại vé. 

Hành lý xách tay và hành lý ký gửi: 

Hành lý ký gửi:

Hành lý miễn cước tùy vào hạng vé cũng như giá vé đã mua và được ghi rõ trong vé của hành khách. Cụ thể : 

Các chuyến bay quốc tế : 

• Hạng Phổ thông: 1 kiện/23kg
• Hạng Phổ thông đặc biệt: 2 kiện, mỗi kiện 23kg
• Hạng Thương gia: 2 kiện mỗi kiện 32 kg
• Hạng Nhất: 3 kiện mỗi kiện 32 kg

Các chuyến bay Châu Âu:

• Hạng Phổ thông: 1 kiện/23 kg
• Hạng Phổ thông đặc biệt: 2 kiện, mỗi kiện 23 kg
• Hạng Thương gia: 2 kiện mỗi kiện 32 kg
• Hạng Nhất: 3 kiện mỗi kiện 32 kg
• Hạng Phổ thông ( Economy Classic): 01 xách tay/08kg và 01 kiện/23 kg
• Hạng Phổ thông linh hoạt ( Economy Flex): 01 xách tay/08kg và 01 kiện/23 kg
• Hạng Thương gia: 02 xách tay mỗi xách tay 08 kg và 02 kiện mỗi kiện 32 kg

 Đối với khách mua vé hạng Economy Light, nếu muốn mang thêm hành lý 01 kiện/23kg có thể mua thêm.

Trong trường hợp hành khách mang theo dụng cụ thể thao, thì không được mang miễn phí hoặc thay thế cho 01 xách tay mà phải trả phí.

Kích thước cho phép của mỗi kiện hành lý miễn cước: 158 cm ( kích thước 3 chiều  dài x rộng x cao).

Những trường hợp mang quá cân, quá kích thước như quy định trên phải trả cước phí. Những kiện quá 32kg phải gửi theo đường hàng hóa mất phí.

Hành khách được mang miễn phí dụng cụ trượt băng/trượt tuyết.

Ngoài tiêu chuẩn hành lý miễn cước, hành khách được mang miễn phí một dụng cụ trượt băng hay trượt tuyết với trọng lượng bằng hành lý miễn cước quy định theo giá vé, trừ trường hợp mua vé hạng Economy light. Hành khách phải đặt chỗ dụng cụ trượt băng 24 giờ trước giờ bay với Trung tâm dịch vụ Lufthansa để đảm bảo dụng cụ của bạn có chỗ.

Quy định hành lý miễn cước cho hành khách sơ sinh và trẻ em

Trẻ sơ sinh: (0-02 tuổi): được mang miễn phí một kiện 23kg ( tất cả các hạng vé và hạng Miles and More)

Quy định hành lý cho trẻ sơ sinh ( tất cả các hạng vé)

Hành lý ký gửi	Hành lý xách tay
01 kiện/ 23 kg và một ghế ngồi trên ô tô	Chỉ được một ghế trên ô tô
Hoặc 01 xe đẩy có thể gập được	Hoặc 01 xe đẩy có thể gập được
Hoặc 01 xe nôi em bé	Hoặc 01 nôi em bé
Tổng: 02 kiện	Tổng: 01 kiện

 Quy định hành lý cho trẻ sơ sinh ( Economy Light) : hành lý xách tay được mang miễn phí là 01 ghế trên ô tô hoặc 01 xe đẩy có thể gập được hoặc 01 nôi em bé.

Trẻ em từ 02 tuổi trở lên được phép mang hành lý miễn cước như quy định đối với người lớn.

Ghế trên ô tô, xe đẩy, xe nôi có thể mang theo lên máy bay như hành lý xách tay

Quy định về hành lý xách tay

Số lượng hành lý xách tay được mang lên máy bay phụ thuộc giá vé đã mua.

• Hạng Phổ thông : 01 xách tay/08 kg
• Hạng Phổ thông đặc biệt: 01 xách tay/08kg
• Hạng Thương gia: 02 xách tay mỗi xách tay 08 kg
• Hạng Nhất: 02 xách tay mỗi xách tay 08 kg
• Kích thước mỗi một hành lý xách tay: 55 X 40 X 23 cm

Kích thước xe đẩy gập được: 57X54 X15 cm

Những vật được xách tay lên máy bay : thuốc uống, điện thoại, đồ có giá trị,  máy tính.

Những vật sau cũng được mang lên tàu bay nhưng không được chuyên chở trong khoang hàng hóa: hệ thống pin nhiên liệu và hộp pin nhiên liệu dự phòng, thiết bị cung cấp oxy cầm tay, diêm và bật lửa an toàn cũng như pin dự phòng (lithium metal, lithium ion) và thuốc lá điện tử.

Những vật không được mang lên máy bay : vũ khí, súng giả, vũ khí giả/bản sao, các vật sắc nhọn, sắc bén hoặc cùn (ví dụ như kéo, dao bỏ túi, bóng chày) và tất cả các loại có thể dùng làm vũ khí khác.

Các loại máy bay của Lufthansa Airlines

Hiện nay, hãng hàng không Lufthansa Airlines có đội bay với 343 máy bay chở khách và 13 máy bay chuyên chở hàng hóa. 

Để tăng cường đội máy bay và thay thế các máy bay cũ, hãng cũng đã và đang đặt mua nhiều loại máy bay và sẽ tiếp nhận trong các năm tới.

Đội bay hành khách  của Lufthans 

TT	Loại máy bay	Số lượng  (đang hoạt động)	Số hành khách (First/Business/Economy)
1	Airbus A319-100	36	126 (0/24/102)
2	Airbus A320-200	50	146 (0/32/114)
3	Airbus A321-100	20	186 (0/31/155)
4	Airbus A321-200	44	186 (0/31/155)
5	Airbus A330-300	15	221 (8/48/165)
6	Airbus A340-300	26	221 (8/48/165) 266 (0/44/222)
7	Airbus A340-600	24	306 (8/60/238) 345 (0/66/279)
8	Airbus A380-800	15	526 (8/98/420)
9	Boeing 737-300	33	124 (0/18/106)
10	Boeing 737-500	30	108 (0/18/90)
11	Boeing 747-400	30	330 (16/80/234)
12	Boeing 747-8I	20	362 (8/92/237) 386 (8/86/292) 340 (8/98/227)
	Tổng cộng	343

Các loại ghế trên máy bay hãng hàng không Lufthansa

*Các chuyến bay chặng dài :

• Khoang hạng nhất: Ghế hạng nhất của Lufthansa có trên dòng máy bay B747, A330 và A340. Ghế rộng rãi và có thể chuyển thành giường nằm rộng 2m, có ổ cắm điện và các công cụ giải trí khác. Bữa ăn được phục vụ theo yêu cầu. Lufthansa có quầy check-in riêng cho khách hạng nhất tại hầu hết các sân bay , phòng chờ hạng nhất tại sân bay Frankfurt và Munich. Tại sân bay Frankfurt có nhà ga dành riêng cho khách hạng nhất.
• Khoang hạng thương gia: Dịch vụ hạng thương gia có trên tất cả các chuyến bay đường dài của Lufthansa. Ghế ngồi rộng và có thể chuyển thành giường nằm dài 2m, có ổ cắm điện và các công cụ giải trí khác. Lufthansa có quầy check-in cũng như phòng chờ hạng thương gia tại tất cả các sân bay.
• Hạng phổ thông: Khách hàng hạng phổ thông đều được phục vụ suất ăn và đồ uống miễn phí. Các ghế đều có màn hình cá nhân trên mỗi ghế ngồi.

* Các chuyến bay trong châu Âu : 

• Hạng thương gia: hạng thương gia được phục vụ trên máy bay A319, A320, A321 và B737. Hành khách được phục vụ bữa ăn và đồ uống, sử dụng quầy check-in và phòng chờ hạng thương gia.
• Hạng phổ thông: Được phục vụ trên tất cả các chuyến bay chặng ngắn của Lufthansa. Hành khách được phục vụ đồ uống và bữa ăn nhẹ.

Tiếp viên hãng hàng không Lufthansa Airlines

Đội ngũ tiếp viên hàng không Lufthansa là những tiếp viên chuyên nghiệp, được đào tạo chuyên sâu về an toàn bay, cách xử lý tình huống khẩn cấp, dịch vụ khách hàng, y học hàng không, và các quy định và tiêu chuẩn liên quan khác. Tiếp viên luôn có ngoại hình chuyên nghiệp, phong cách lịch lãm. Họ cung cấp dịch vụ chất lượng cho hành khách và giải quyết các vấn đề trong suốt chặng bay. Họ cũng thực hiện các hướng dẫn an toàn, phân phát thức ăn và đồ uống, cung cấp thông tin về các điểm đến, và hỗ trợ hành khách trong trường hợp cần thiết.

Tiếp viên hãng hàng không Lufthansa

Để được tư vấn về các chuyến bay và những điều kiện bay cũng như để đặt vé thuận tiện và nhanh chóng trên các chuyến bay của hãng hàng không Lufthansa Airlines, hãy liên hệ:

– Tổng đài: 1900 1812

– Di động/zalo: 0856 256 256