Tại sao hành khách nên sử dụng dịch vụ của hãng hàng không SilkAir?

Hãng hàng không SilkAir là hãng hàng không quốc tế trực thuộc Singapore Airlines. Nổi bật với dịch vụ chất lượng và tiện ích chu đáo. Là lựa chọn đáng tin cậy, SilkAir được nhiều hành khách đánh giá cao nhờ uy tín và sự thoải mái trên từng chuyến bay.

Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu những lý do khiến hành khách tin tưởng sử dịch vụ của hãng này.

Tìm hiểu hãng hàng không SilkAir

Hãng hàng không SilkAir là một hãng máy bay cao cấp của Singapore Airlines.

• Tên đầy đủ: SilkAir (Singapore) Private Limited
• Thành lập: 1975 (với tên Tradewinds Charters), đổi tên thành SilkAir năm 1992
• Sáp nhập: Hoàn tất sáp nhập vào Singapore Airlines năm 2021
• Trụ sở chính: Singapore
• Mã IATA / ICAO: MI / SLK
• Sân bay trung tâm: Sân bay quốc tế Changi (SIN)
• Hãng mẹ: Singapore Airlines
• Đội bay thời kỳ hoạt động đỉnh cao: Airbus A320, Boeing 737-800, Boeing 737 MAX 8

Lịch sử hình thành và phát triển

SilkAir là hãng hàng không quốc tế của Singapore, được thành lập từ năm 1975 với tên ban đầu là Tradewinds Charters. Đến năm 1992, hãng chính thức đổi tên thành SilkAir. Và hoạt động như một công ty con thuộc sở hữu hoàn toàn của Singapore Airlines. SilkAir được định vị là hãng hàng không khu vực, phục vụ các chuyến bay ngắn và trung bình trong khu vực châu Á – Thái Bình Dương.

SilkAir từng được biết đến với chất lượng dịch vụ thân thiện, tiêu chuẩn cao và đội tàu bay hiện đại. Trong thời kỳ hoạt động độc lập, hãng khai thác hơn 40 điểm đến tại 16 quốc gia. Bao gồm các thành phố lớn ở Đông Nam Á, Đông Bắc Á, Nam Á và cả Úc.

Năm 2018, Singapore Airlines thông báo sáp nhập SilkAir vào chính hãng mẹ để tái cấu trúc hệ thống, nâng cao trải nghiệm đồng bộ cho hành khách. Việc sáp nhập được thực hiện dần dần và hoàn tất vào năm 2021. Một số máy bay và đường bay của SilkAir đã được chuyển giao về cho Singapore Airlines hoặc Scoot – hãng hàng không giá rẻ thuộc cùng tập đoàn.

Tuy không còn hoạt động dưới tên riêng, nhưng thương hiệu SilkAir vẫn để lại dấu ấn lớn trong lòng nhiều hành khách quốc tế nhờ sự chu đáo, đúng giờ và chuyên nghiệp.

Thông tin mạng lưới đường bay và đội bay

Thông tin mạng lưới đường bay

SilkAir là hãng hàng không khu vực thuộc Singapore Airlines, chuyên khai thác các chuyến bay ngắn và trung bình trong khu vực châu Á – Thái Bình Dương. Hãng phục vụ mạng lưới điểm đến đa dạng, kết nối Singapore với hơn 40 thành phố tại Đông Nam Á, Nam Á và Trung Quốc đại lục. Các điểm đến nổi bật bao gồm Đà Nẵng, Phuket, Bali, Kuala Lumpur, Kathmandu, và Chengdu.

Thông tin về đội bay

Về đội bay, SilkAir từng vận hành các dòng máy bay hiện đại như Airbus A319-100, Airbus A320-200 và Boeing 737-800. Các máy bay này được đánh giá cao nhờ hiệu suất ổn định, nội thất tiện nghi và phù hợp với các chặng bay tầm ngắn đến trung bình. Trong quá trình sáp nhập vào Singapore Airlines, phần lớn đội bay của SilkAir đã được điều chuyển, nâng cấp nhằm thống nhất tiêu chuẩn dịch vụ toàn hệ thống.

SilkAir được đánh giá là một trong những hãng hàng không khu vực chất lượng cao. Mang đến trải nghiệm bay an toàn, thoải mái và phù hợp với nhu cầu di chuyển trong khu vực châu Á.

Tại sao hành khách nên sử dụng dịch vụ của SilkAir?

Hãng hàng không SilkAir thuộc Singapore Airlines. Luôn mang đến trải nghiệm bay trọn vẹn cho hành khách với sự kết hợp giữa tiện nghi, chất lượng dịch vụ và thủ tục nhanh chóng. Dưới đây là những lý do khiến SilkAir được nhiều hành khách tin tưởng lựa chọn:

Thủ tục nhanh gọn, hỗ trợ tối đa

SilkAir nổi bật với quy trình làm thủ tục đơn giản, rõ ràng. Hành khách có thể dễ dàng mua vé và làm thủ tục check-in tại quầy hoặc trực tuyến mà không mất nhiều thời gian. Nhân viên luôn sẵn sàng hỗ trợ, giúp hành trình trở nên thuận tiện và suôn sẻ hơn.

Miễn cước hành lý ký gửi

Tùy hạng vé, hành khách được miễn phí hành lý ký gửi từ 20kg đến 40kg và được mang thêm 1 kiện xách tay. Chính sách hành lý linh hoạt là điểm cộng lớn đối với những chuyến bay ngắn hoặc công tác.

Chỗ ngồi thoải mái, nội thất tiện nghi

Toàn bộ đội bay của SilkAir đều được trang bị ghế ngồi có độ ngả vừa phải, khoảng cách giữa các hàng ghế hợp lý. Đảm bảo sự thoải mái cho hành khách trong suốt hành trình. Một số máy bay còn có hệ thống giải trí cá nhân và ổ cắm điện tại chỗ ngồi.

Suất ăn dinh dưỡng và phục vụ tận tâm

Hành khách được phục vụ bữa ăn miễn phí trên các chuyến bay có thời lượng từ 2 giờ trở lên. Suất ăn được thiết kế phù hợp khẩu vị Á – Âu. Có lựa chọn đặc biệt theo nhu cầu sức khỏe hoặc tôn giáo khi đăng ký trước. Đội ngũ tiếp viên thân thiện, chuyên nghiệp, luôn lắng nghe và sẵn sàng hỗ trợ hành khách.

Cách mua vé máy bay hãng hàng không SilkAir

Để mua vé máy bay hãng hàng không SilkAir, bạn có thể lựa chọn một trong các cách sau:

Mua qua website hãng hàng không SilkAir

SilkAir không còn hoạt động như một hãng hàng không độc lập mà đã được sáp nhập vào Singapore Airlines. Vậy nên, để mua vé máy bay hãng hàng không SilkAir, bạn nên truy cập
trang web của Singapore Airlines: www.singaporeair.com

Tuy nhiên giao diện web của hãng Singapore Airlines khá phức tạp. Dễ gây nhầm lẫn với người lớn tuổi hoặc người không quen thao tác trực tuyến. Gây khó khăn khi tìm kiếm thông tin và đặt vé. Ngoài ra, sau khi mua vé, hành khách hầu như không được hỗ trợ đổi, hủy hoặc xử lý sự cố.

Mua qua website https://bayquocte.com

Mua vé máy bay hãng hàng không SilkAir qua website https://bayquocte.com khá thuận tiện. Giao diện website thân thiện, dễ thao tác. Giá vé được cập nhật minh bạch. Trang có đội ngũ hỗ trợ trực tiếp nếu khách cần đổi chuyến, chọn hành lý hoặc xử lý các tình huống phát sinh trong dịp cao điểm.

Gọi đặt vé qua tổng đài 1900 1812

Gọi đặt vé máy bay hãng hàng không SilkAir qua tổng đài 1900 1812, hành khách được tư vấn trực tiếp, dễ dàng chọn chuyến bay theo khung giờ, chặng bay mong muốn. Phù hợp với người không rành công nghệ. Có thể yêu cầu xuất hóa đơn, giữ vé tạm thời và hỗ trợ đổi/hủy linh hoạt.

Liên hệ đại lý bán vé máy bay Alltours

Alltours là đại lý bán vé máy bay SilkAir chính hãng. Đại lý với đội ngũ tư vấn viên 24/7. Có hỗ trợ đặt vé máy bay nội địa và Quốc tế nhanh qua Zalo 0333 320 320. Tư vấn hành trình phù hợp, báo giá nhiều hãng cùng lúc. Đặc biệt, Alltours hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh suốt hành trình bay, từ khâu giữ chỗ, thêm hành lý đến đổi chuyến đột xuất.

Thông tin liên hệ Alltours:

• Zalo tư vấn nhanh: 0333 320 320

Hoặc liên hệ theo thông tin dưới đây:

Danh hiệu và xếp hạng quốc tế của SilkAir

SilkAir từng được đánh giá là một trong những hãng hàng không khu vực tốt nhất châu Á. Trong suốt quá trình hoạt động, hãng đã nhận nhiều giải thưởng uy tín từ các tổ chức hàng không quốc tế:

• “Hãng hàng không khu vực tốt nhất châu Á” do Travel Trade Gazette Asia bình chọn.
• Xếp hạng 4 sao theo tiêu chuẩn của Skytrax, ghi nhận chất lượng phục vụ, an toàn và trải nghiệm bay.
• Nhiều năm liền có mặt trong Top 10 hãng hàng không khu vực hàng đầu thế giới theo các khảo sát độc lập.

Quy định hành lý của hãng hàng không SilkAir

SilkAir, nay đã sáp nhập vào Singapore Airlines, áp dụng chính sách hành lý linh hoạt theo từng hạng vé và điểm đến. Hành khách cần nắm rõ thông tin dưới đây để chuẩn bị hành lý phù hợp, tránh phát sinh chi phí và rắc rối trong quá trình làm thủ tục bay.

Hành lý xách tay

• Hạng Phổ thông (Economy Class): được mang 1 kiện hành lý xách tay tối đa 7kg.
• Hạng Thương gia (Business Class): được mang 2 kiện, tổng trọng lượng không quá 14kg.
• Kích thước mỗi kiện không vượt quá 115cm (tổng chiều dài, rộng, cao).

Ngoài hành lý xách tay, hành khách được mang theo 1 vật dụng cá nhân như túi xách nhỏ, máy tính xách tay, túi máy ảnh, túi đựng tài liệu mỏng.

Hành lý ký gửi

• Hạng Phổ thông: miễn cước 30kg.
• Hạng Thương gia: miễn cước 40kg.
• Mỗi kiện hành lý không được vượt quá 32kg (theo quy định an toàn vận chuyển của hãng và sân bay).
• Hành lý quá cước sẽ bị tính phí theo mức giá hiện hành tùy điểm đến.

Hàng hóa bị cấm mang theo

Hãng hàng không SilkAir nghiêm cấm mang lên máy bay các vật dụng và chất liệu sau:

• Chất nổ, dễ cháy (bao gồm pháo, bật lửa gas lớn, xăng dầu).
• Vũ khí, dao kéo (trừ dao lam an toàn trong hành lý ký gửi).
• Chất độc, chất ăn mòn, pin lithium rời có dung lượng lớn.
• Đồ vật bị cấm theo quy định pháp luật của nước đi và nước đến.

Lưu ý đặc biệt

• Hành lý có giá trị cao (như tiền, nữ trang, tài liệu quan trọng) nên mang theo trong hành lý xách tay.
• Hành khách cần đến sân bay sớm để hoàn tất thủ tục cân hành lý và xử lý hành lý quá cước nếu có.
• Các quy định có thể được điều chỉnh tùy vào chặng bay. Vì vậy nên kiểm tra thông tin cụ thể với tổng đài hoặc đại lý trước chuyến đi.

Chính sách đổi trả hành lý của hãng hàng không SilkAir (thuộc Singapore Airlines)

Dưới đây là những chính sách đổi trả hành lý của hãng hàng không SilkAir sau khi sáp nhập vào Singapore Airlines.

1. Hành lý bị thất lạc, hư hỏng hoặc chậm trễ

• Hành khách cần báo ngay với nhân viên tại sân bay. Hoặc liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của hãng trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hành lý bị hỏng hoặc thất lạc.
• Hãng sẽ tiến hành kiểm tra, hỗ trợ tìm kiếm hành lý và bồi thường theo quy định quốc tế (Công ước Montreal).
• Trong trường hợp hành lý bị hư hỏng do lỗi vận chuyển, hành khách có thể được sửa chữa. Hoặc thay thế tùy vào mức độ thiệt hại và giá trị hành lý.

2. Hành lý gửi bị sai, đổi nhầm

• Nếu hành lý bị gửi sai chuyến, hãng sẽ vận chuyển lại hành lý về đúng địa điểm trong thời gian sớm nhất có thể.
• Hành khách có thể yêu cầu hỗ trợ chi phí cần thiết trong thời gian chờ nhận lại hành lý (ví dụ: chi phí mua đồ dùng cá nhân cơ bản).

3. Thay đổi hành trình và điều chỉnh hành lý ký gửi

• Khi hành khách đổi chuyến bay, hạn mức hành lý có thể thay đổi theo quy định của chặng bay mới.
• Nếu cần mua thêm hành lý sau khi đã đặt vé, hành khách nên mua trước qua website hoặc liên hệ tổng đài 1900 1812.
• Việc đổi trả tiền mua hành lý ký gửi không được hoàn nếu hành khách không sử dụng phần hành lý đã mua.

4. Các lưu ý quan trọng

• Không chấp nhận vận chuyển các vật phẩm bị cấm. Như chất dễ cháy, chất nổ, pin lithium không đúng quy cách,…
• Hành khách cần tự bảo quản các vật có giá trị cao như tiền, trang sức, thiết bị điện tử, giấy tờ quan trọng trong hành lý xách tay. Hãng không chịu trách nhiệm nếu để trong hành lý ký gửi.

Nếu bạn cần hỗ trợ về hành lý hoặc muốn điều chỉnh dịch vụ sau khi mua vé, hãy liên hệ tổng đài Alltours 1900 1812 hoặc Zalo 0333 320 320 để được hướng dẫn cụ thể. 

Thủ tục check-in của hãng hàng không SilkAir (thuộc Singapore Airlines)

Từ sau khi sáp nhập vào hệ thống vận hành của Singapore Airlines, mọi thủ tục check-in cho hành khách SilkAir đều tuân theo quy trình chung của Singapore Airlines. Hành khách có thể chọn một trong các hình thức check-in sau:

1. Check-in trực tuyến (Online Check-in)

• Thời gian mở: Từ 48 giờ đến 1,5 giờ trước giờ khởi hành.
• Cách thực hiện: Truy cập trang chủ Singapore Airlines hoặc ứng dụng di động, nhập mã đặt chỗ để làm thủ tục.

Lợi ích: Lựa chọn chỗ ngồi, điền thông tin sức khỏe, khai báo hành lý, tiết kiệm thời gian tại sân bay.

2. Check-in tại kiosk tự phục vụ (Self-service Kiosk)

• Có tại: Một số sân bay lớn như Changi (Terminal 2), Bengaluru, v.v.
• Thời gian hoạt động: Từ 48 giờ đến 40 phút trước giờ khởi hành.

Tính năng:

In thẻ lên máy bay.

In và gắn thẻ hành lý ký gửi.

Sau đó hành khách đến quầy ký gửi hành lý tự động để hoàn tất thủ tục.

3. Check-in tại quầy sân bay (Airport Counter Check-in)Thời gian mở quầy:

• Thường mở 2–3 giờ trước giờ bay, tùy sân bay.
• Đóng quầy 40–60 phút trước giờ khởi hành đối với chuyến quốc tế.

Khuyến nghị: Có mặt sớm để tránh xếp hàng hoặc các thủ tục kiểm tra an ninh kéo dài.

4. Check-in bằng ứng dụng di động (Mobile App Check-in)

Tương tự như check-in trực tuyến, hành khách có thể thực hiện qua ứng dụng Singapore Airlines để nhận thẻ lên máy bay điện tử (mobile boarding pass).

Lưu ý khi check-in:

• Chuẩn bị sẵn hộ chiếu, mã đặt chỗ, các giấy tờ cần thiết
• In sẵn hoặc tải về thẻ lên máy bay để rút ngắn thời gian xếp hàng.
• Nếu có hành lý ký gửi, cần đến quầy gửi hành lý sau khi làm thủ tục online/kiosk.

Hãng hàng không SilkAir, từng là biểu tượng cho các chuyến bay khu vực chất lượng cao của Singapore, hiện nay đã được sáp nhập vào Singapore Airlines nhằm mang đến mạng lưới bay rộng lớn hơn và dịch vụ nhất quán hơn cho hành khách. Với tiêu chuẩn phục vụ 5 sao và thủ tục thuận tiện, hành khách có thể yên tâm tận hưởng hành trình an toàn, thoải mái đến các điểm đến nổi bật trong khu vực.

Cần đặt vé, hỗ trợ đổi lịch trình hay tư vấn hành lý, hãy để đại lý chính thức Alltours đồng hành cùng bạn. Gọi 1900 1812 hoặc nhắn Zalo 0333 320 320 để được phục vụ nhanh chóng, đúng nhu cầu.